【特别報道】一(yī)線“熱”聞 “心”服務專業售後，凱力服務萬裏行一(yī)直在路上

凱力專汽 2023-08-31 10:34:01 58

用真心換真情

努力爲客戶創造價值

用汗水澆灌責任，用腳步丈量擔當，以實幹奔赴使命

服務全國客戶

傾聽(tīng)客戶心聲，解決客戶隐憂

送上關心，傳遞誠心，解決憂心

品質凱力，志(zhì)誠服務

凱力售後與您同行

夏末秋初，夏日裏最後的熾烈似火(huǒ)驕陽，凱力售後服務萬裏行活動仍在如火(huǒ)如荼地四處征戰。各戰隊堅守一(yī)線，用行動踐行承諾。入夏以來，售後服務萬裏行團隊耗時近兩個月，回訪了雲南(nán)、貴州、甘肅、新疆、四川、廣西、江蘇等地區，行程合計2萬多公裏，爲近百家環衛單位和個人用戶排憂解難，深入了解客戶需求，認真記錄客戶體(tǐ)驗，不斷優化服務質量，讓客戶享受極緻服務體(tǐ)驗，讓凱力售後更加深入人心。

讓客戶滿意一(yī)直是凱力售後的核心宗旨，四川戰隊售後人員(yuán)深入四川，回訪了綿陽、攀枝花、南(nán)充、達州等多個地市客戶，行程數千公裏。每一(yī)次回訪曆經艱辛，一(yī)個承諾使命必達，提供最爲細緻的貼心服務，講解最詳細的保養常識，解答使用中(zhōng)的各種疑問，收集所有相關信息。爲了及時趕到偏遠山區的用戶那裏，戰隊成員(yuán)火(huǒ)車(chē)、汽車(chē)、摩托車(chē)甚至步行來回更換，中(zhōng)暑、感冒發燒時有發生(shēng)，而當一(yī)線戰隊成員(yuán)克服重重困難到達客戶位置時第一(yī)句話(huà)永遠是“我(wǒ)來的不晚吧”。

角色轉變，把客戶變成知(zhī)心朋友。用心守護每一(yī)個服務現場，用行動诠釋如何“把服務做到極緻”。廣西、江蘇、河南(nán)，近一(yī)個月的時間，從南(nán)往北(běi)，從西到東，一(yī)線售後人員(yuán)鬥酷暑、戰高溫，用心維護，用情守護。廣西崇左，由于客戶急事外(wài)出無法接站，又(yòu)使用不了地圖地位功能，售後人員(yuán)隻能根據客戶發送的帶有錯字的地址自行打聽(tīng)前往，天氣炎熱，當地語言不通，經過近三個小(xiǎo)時的步行，到達位置時已經有中(zhōng)暑迹象，經過短暫的休息立馬開(kāi)始投入到售後工(gōng)作之中(zhōng)。