【特别報道】“戰況”跟蹤│售後一(yī)線團隊全國服務萬裏行實況戰報

“凱力萬裏行，服務見真情”。七月中(zhōng)旬，凱力集團2023全國售後巡回服務正式啓動，用真心去(qù)服務，用行動來證明，售後隊伍頂着炎炎烈日，踏遍千山萬水，想盡千方百計幫助用戶解決用車(chē)問題，讓極速與極緻服務變成售後體(tǐ)驗“零距離(lí)”。

7月18日，美麗雲南(nán)，售後團隊奔赴多個地區爲客戶車(chē)輛進行車(chē)輛巡檢維護、現場維修指導和産品培訓等内容。雲南(nán)屬于高原山區省份，山地多，路況複雜(zá)，對于環衛車(chē)輛運行有着極大(dà)的影響和隐患，售後團隊冒着酷暑在車(chē)内車(chē)外(wài)進行仔細檢查，對于發現有脫焊迹象或者有其他隐患的地方做到第一(yī)時間發現并及時處理。烈日下(xià)的灑水車(chē)罐内，近五十度的高溫，工(gōng)作人員(yuán)不畏辛苦鑽入罐内進行檢查維護，不論發現的問題嚴重與否，想方設法都要扼殺在萌芽狀态。用戶回訪過程中(zhōng)，認真聽(tīng)取和收集用戶使用反饋，對于特殊需求和合理化建議認真做到登記備案，對于其他有購買意願需求的用戶，詳細講解産品特點、優勢，積極聯系市場銷售人員(yuán)做好對接工(gōng)作。用戶至上，想用戶所想，一(yī)切爲客戶服務。

7月25日，甘肅，望着黃沙飛揚，廣袤無垠的大(dà)戈壁，售後人員(yuán)心急似火(huǒ)，坐着大(dà)巴趕往目的地。就是因爲一(yī)個電(diàn)話(huà)，改變了售後團隊之前安排好的行程，當得知(zhī)甘肅這邊的一(yī)個用戶團隊十幾輛壓縮垃圾車(chē)急需對車(chē)輛進行售後維護的時候，售後團隊即刻改變計劃，分(fēn)出隊員(yuán)不遠千裏從雲南(nán)趕往甘肅，即刻投入到車(chē)輛檢查當中(zhōng)。甘肅地處黃土高原、青藏高原和内蒙古高原三大(dà)高原的交彙地帶。境内地形複雜(zá)，山脈縱橫交錯，海拔相差懸殊，高山、盆地、平川、沙漠和戈壁等兼而有之，環境對于環衛作業車(chē)輛影響很大(dà)，售後團隊用兩天的時間對十餘輛壓縮垃圾車(chē)輛和其他環衛車(chē)輛仔細檢查，逐一(yī)維護。時間緊任務重，正值盛夏當地高溫，地面溫度高達52°，團隊成員(yuán)冒着中(zhōng)暑的風險，對所有設備進行認真檢查，全力保障設備高效運行，赢得當地衆多用戶點贊和支持。針對當地氣候和環境特點，售後團隊結合時機對用戶進行設備維護培訓和操作指導，大(dà)受用戶歡迎。

日夜兼程，披星戴月，一(yī)切爲了客戶，凱力售後團隊正馬不停蹄、輾轉各地爲其他衆多用戶提供細緻周到的服務，車(chē)輛巡檢、設備調試、操作培訓、答疑解惑，凱力集團全國售後巡回團隊的足迹也正在遍布全國，無論在哪裏，無論白(bái)天黑夜，無論烈日酷暑，無論什麽問題，快速響應，快速解決，下(xià)一(yī)站新疆、貴州、湖南(nán)·····，讓更多客戶認識凱力速度，讓更多用戶享受到凱力極緻的售後服務是我(wǒ)們的責任和擔當，它是一(yī)種承諾，更是一(yī)種極緻追求。